ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

                                    "Умение общаться с людьми - это товар. И я готов платить за этот товар больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире". Дж.Рокфеллер

Чем бы мы ни занимались и где бы ни находились – мы везде и всегда сталкиваемся с таким явлением, как коммуникации. Общение – основная составляющая нашей жизни. Кто-то делает это лучше, кто-то хуже, но общаются все без исключения. Мы разговариваем с коллегами на работе, отдыхаем с друзьями в кафе, разговариваем с детьми и родственниками – все это огромная информационная среда.

Коммуникации – это процесс обмена информацией между двумя объектами. И на первый взгляд может показаться, что это тема простая - мы ведь с вами общаемся, понимаем друг друга. Но в то же время мы понимаем, что это не такой уж и простой процесс: все мы сталкиваемся с непониманием и конфликтами.

ЦЕЛИ тренинга "Эффективные коммуникации":

• дать участникам необходимые знания и принципы об основах эффективных коммуникаций;
• сформировать и развить коммуникативные навыки.

В программе тренинга:

1. Структура коммуникаций - с чего все начинается?
2. Говорить или слушать - что важнее?
3. Почему мы не понимаем друг друга?
4. Навыки для эффективного общения.
5. Причины потери информации.
6. Слушать или слышать?
7. Как правильно ругаться: претензия или просьба?
8. Деловая коммуникация - как выдавать распоряжения подчиненным.
9. Активное слушание.

В итоге абсолютно каждый участник сможет получить целый набор преимуществ:

• Каждый получит свод важнейших знаний о принципах и основах эффективной коммуникации с окружающими;
• Овладеет необходимыми навыками и большим количеством приемов поведения в общении для достижения собственных целей;
• Научится направлять коммуникацию в нужное ему русло;
• Сможет понять любого собеседника и сделать его лояльным к своей персоне;
• Научится аннулировать конфликтные ситуации и выходить «сухим из воды», достигая при этом коммуникативные цели.

Продолжительность программы рассчитана на 16 часов, обучение будет проходить всего 2 дня. Каждый день по 8 часов – ведь это так мало времени, но польза будет заметной сразу же.

Подать заявку на проведение тренинга можно здесь.

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ

"Персонал предприятия - это как футбольная команда:ребята должрны играть как единая команда, а не как скопище ярких личностей", Ли Якокка

Тренинг командообразования  — это возможность создать эффективную команду, работающую на результат в атмосфере сотрудничества и целеустремленности.

Комплекс командных упражнений и игр позволяет осознать собственную ценность в команде и почувствовать эффективность командной работы. Работа с командой в формате тренинга командообразования имеет высокую эмоциональную насыщенность и продолжительный пост-эффект.

В результате тренинга командообразования происходит рост командного взаимодействия, рост осознанности, улучшение психологического климата в коллективе, сплочение. Повышается лояльность сотрудников к компании, поддерживается и развивается корпоративная культура.

Задачи тренинга:

• Формирование и усиление общего командного духа, путем сплочения группы людей;
• Развитие ответственности и вклада каждого участника в решении общих задач;
• Получение эмоционального и физического удовольствия от результатов тренинга;
• Осознание себя командой.
• Увеличение потенциала каждого участника.
• Создание ресурсов положительных эмоций для эффективной работы.

 На бизнес-тренинге вы научитесь:

• Навыкам эффективного взаимодействия;
• Сотрудничеству вместо конкуренции;
• Взаимной поддержке;
• Приемам эффективного решения проблем и разрешения конфликтов.

Вместе вы сильнее!!! :)

Подать заявку на проведение тренинга можно здесь.

Вернуться в бизнес-тренинги

ШКОЛА ПРОДАЖНИКА - "МАСТЕР ПРОДАЖ"

С чем сталкивается начинающий менеджер по продажам? - неуверенность, страх, волнение, незнание основных и важных моментов в продажах. Из-за этого он может разочароваться, медленно продвигаться к намеченной цели или же совсем отступить назад.

Чтобы этого не произошло - можно и нужно учиться! Предлагаем программу для начинающих менеджеров по продажам.

 Программа для тех, кто

• делает первые шаги в сфере продаж
• кто хочет систематизировать знания продаж
• кто развивает свои навыки успешного продавца

Цель:

• сформировать у участников мышление продажника
• заложить основы и принципы успешных продаж
• отработать техники и приемы продаж услуг или товаров
• разработать документы, которые будут полезной помощью в практической деятельности участников (опросные листы, информация о рынке и пр.)

Темы тренинговых занятий:

Блок "Все о продажах"

1. Треугольник успеха менеджера по продажам: компания-товар-клиенты.
2. Суть работы Менеджера по продажам.
3. Портрет успешного МП: список необходимых компетенций.
4. Этапы продаж: подготовка, контакт, выявление потребностей, презентация товара, работа с возражениями, завершение контакта.
5. Телефонные переговоры: особенности, СКРИПТЫ, речевые модули для эффективного общения с клиентом на каждом этапе

Блок "Личная эффективность"

1. Планирование рабочего времени
2. Постановка целей
3. Мышление успешных людей - проактивное мышление
4. Принципы достижения результата
5. Коммуникации с клиентом

Блок "Практика"

1. Отработка в практических упражнениях навыков по каждой теме
2. Подведение итогов и анализ

Методика работы: мини-лекции, упражнения, синемалогия, кейсы и ролевые игры.

Дополнительным блоком, по желанию заказчика, можно добавить коучинг торговых команд - постановка целей для всей команды или индивидуально каждого менеджера и сопровождение на пути к достижению этих целей.

Подать заявку на проведение тренинга можно здесь.